Деловой и служебный этикет приветствие знакомство

Приветствие и знакомство. Деловой этикет, реферат

По жестким правилам делового этикета знакомство обязано происходить при Этика (этикет) приветствий и представлений – совокупность правил . руку людям намного старше себя или выше по служебному положению. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов Кузнецов И Н некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, намного старше женщины по возрасту или по служебному положению. Основную функцию делового этикета можно определить как формирование меры, соблюдаемое в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение определенные формы знакомства, обращения и приветствия; правила.

Не принять руки, протянутой для рукопожатия, - серьезное оскорбление. При встрече на улице женщина, здороваясь, может не снимать перчатку варежку снимают всемужчина же обязательно должен это сделать. Если женщина все-таки снимает перчатку - это знак особого уважения. По отношению к женщинам и мужчинам пожилого возраста это должно быть нормой. Рукопожатия не всегда обязательны, когда встречаются знакомые на улице или сотрудники в помещении учреждения или предприятия. Когда посетитель входит к руководителю, достаточно ограничиться вежливым и корректным приветствием: Инициатором рукопожатия почти всегда должна быть женщина.

Но в некоторых случаях женщина, а также мужчина первыми не протягивают руку лицу намного старше себя по возрасту и выше по служебному положению.

Пожимая руку, мужчины обычно произносят краткое приветствие: Если, войдя в комнату, где находятся несколько человек, вы хотите обменяться рукопожатием с одним человеком, по этикету вы должны обязательно протянуть руку и всем остальным. Мужчина должен рассматривать как знак особого уважения к нему, если женщина первой поприветствовала.

деловой и служебный этикет приветствие знакомство

Приветствуя женщину на улице, мужчина снимает шляпу и перчатку. Когда он приветствует кого-либо на расстоянии, то делает легкий поклон и прикасается рукой к шляпе или слегка ее приподнимает. Обращение - первый показатель нашего отношения к человеку, наших намерений и в целом нашей общей речевой культуры.

Привлечь внимание - главная задача обращения, которое строится на базе рода занятий или каких-либо других признаков. К обращениям относятся и способы привлечения внимания без указания адресата.

деловой и служебный этикет приветствие знакомство

Все формы обращений делятся на две группы: Начнем рассмотрение обращений с первой группы. В обиходно-деловой практике, когда контакты между людьми минимальны например, на улице, в транспорте, магазине и. Л Если обращение выражено вопросом или просьбой, то оно начинается словами: Здесь наличествует оттенок извинения за то, что мы отвлекаем человека, просим его уделить нам внимание.

Однако не всегда имеется возможность обойтись без конкретного обращения. В этом случае, естественно, возникает вопрос: Во многих языках существуют универсальные вежливые обращения к незнакомому человеку. В лексике современного русского языка существует лакуна - отсутствует слово, которое могло бы служить вежливым и вместе с тем достаточно универсальным обращением к незнакомому человеку. Политический смысл этого обращения вышел на первый план и заслонил собой все другие его значения. Первый подчеркивает официальность и строгость обращения например: Не случайно, что осужденному предписывается именно так обращаться к представителям власти.

Поэтому использовать его можно далеко не во всех случаях. Однако в повседневной жизни такая форма обращения пока еще не стала нормой. Подобное отношение - это наследие советского прошлого, когда господами называли классовых врагов.

И сейчас, когда о классовом разделении общества мы уже перестали говорить, было бы полезно не иронизировать, а вспомнить нашу историю. Так называли не только Господа Бога, но и земного хозяина и повелителя. Если обратиться к универсальным обращениям, существующим в других языках пан, герр, сеньор и др. Такое сходство значений можно объяснить общечеловеческим фактором: Пока же многих наших сограждан вполне устраивает безликое и в какой-то степени даже оскорбительное для человека как личности а не биологической особи обращение по половому признаку: Такие и подобные обращения мы все чаще слышим в магазине, на улице, в транспорте.

Людей, владеющих литературным языком, это коробит. Поскольку в сегодняшней России нет устоявшейся формы обращения на бытовом уровне, к незнакомому взрослому человеку, как уже указывалось, можно обратиться со словами: В жизни же сплошь и рядом можно услышать, как, скажем, к немолодой продавщице в магазине обращаются: Отсюда и попытка, В.

Однако эта попытка успехом не увенчалась, по- видимому, в силу того, что эти устаревшие слова очень трудно волевым решением превратить в живые и общеупотребительные. Кроме того в таком обращении имеется уважительный оттенок, особенно если сказать: Такое обращение людей друг к другу наиболее часто используется в сфере умственного труда. В некоторых сферах деятельности существуют свои специфические обращения.

Все рассмотренные выше случаи употребления форм обращения касались общения с незнакомыми людьми. Поговорим теперь о том, как следует обращаться к знакомому человеку. Правила обращения к сослуживцам обычно определяются общим стилем отношений, как в любом коллективе. Оно подчеркивает уважение к. Хорошо воспитанный и корректный человек всегда пользуется этой вежливой формой обращения независимо от того, с кем он беседует: Оно допустимо лишь тогда, когда может быть взаимным либо обусловлено неформальными отношениями.

Нередко начальник обращается к подчиненному просто по фамилии. Такое обращение имеет оттенок недостаточно уважительного отношения, особенно в официальной обстановке, и его следует избегать. К сослуживцам предпочтительно обращаться по имени и отчеству, что является проявлением уважения к ним, а также показателем их авторитета в коллективе.

Обращение только по отчеству Петрович, Семеныч, Николаич является полуофициальным. Оно, с одной стороны, показывает уважение к человеку, но с другой - претендует на достаточно близкие отношения. Такое обращение возможно со стороны пожилого подчиненного к сравнительно молодому начальнику. Подобным образом может обращаться к пожилому сотруднику и его молодой начальник. Не следует злоупотреблять обращением только по имени, да еще на американский манер в сокращенном варианте.

В нашей стране испокон веков принято уважительно называть людей по имени и отчеству, такова наша традиция. По имени можно обращаться к ближайшим коллегам, если они молоды и не возражают против такого обращения.

Полуофициальным является также и обращение в форме одного, хотя бы и полного, имени Владимир, Леонид, Александр. Чаще всего такое обращение применяется при серьезном разговоре или когда говорящий чем- то недоволен. Сокращенная форма имени Володя, Леня, Саша применяется только в неофициальной обстановке или в быту при общении с родственниками и друзьями. Использование обращения по имени с суффиксом -к анапример: Володька, Ленька, Сашка - считается фамильярным, хотя в молодежной среде оно вполне уместно, так как свидетельствует о простоте и раскованности отношений.

Правила представления и знакомства позволяют быстро устанавливать нужные и полезные связи. Этикетом предусмотрены определенные нормы, указывающие, когда и как необходимо представлять и быть представленным, и ими не следует пренебрегать.

1.2. Этикет приветствия и представления

Укажем некоторые из. Младших по возрасту представляют или при необходимости они сами представляются старшим.

деловой и служебный этикет приветствие знакомство

То же рекомендуется при очевидной разнице в общественном положении: Женщина, вне зависимости от возраста и положения, никогда не представляется мужчине первой. Из последнего правила могут быть исключения, например, если эта женщина - студентка, а мужчина - ее преподаватель. В деловых отношениях представление принято делать через посредника в лице общего хорошо знакомого человека. При этом предварительно спрашивают разрешение у того, кому представляют. Если же знакомятся равные по своему общественному или служебному положению люди, то посредник может сразу без предупреждения познакомить собеседников.

В современном деловом этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, возраста и должности контактирующих людей, а также от того, находятся ли они в группе или по одному.

Создание в глазах потенциального партнера образа уверенного в себе человека, умеющего вести себя в обществе, не вызывая своими поступками недоумения и пренебрежительной усмешки, — одно из условий успеха в профессиональной деятельности. Следует помнить, что наша ответственность за собственное поведение усиливается при широком и активном развитии международных контактов.

В этой ситуации на нас смотрят как на представителей страны и ее народа и по нашим поступкам очень часто судят о. Поэтому необходимо усвоить основные правила поведения, принятые во всем мире. Свод основных правил поведения во всех странах предполагает несколько качеств этики взаимоотношений: Приветствие в любой ситуации должно показывать вашу расположенность и доброжелательность. На характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку.

Такой элемент приветствия как рукопожатие пришел к нам из глубины веков. В свое время он демонстрирован отсутствие оружия в руке.

Приветствие и знакомство

Сегодня рукопожатие является достаточно ответственным проявлением взаимного расположения людей друг к другу и требует тактичности в сочетании с естественностью. Женщине достаточно ограничиться легким поклоном или кивком головы. При знакомстве люди должны смотреть друг другу в. Если же вам представляют кого-то, а вы не расслышали имя, или вас представляют большому кругу людей например, первый рабочий день и вы не можете запомнить все имена и фамилии, то при необходимости обратиться к кому-либо не будет ничего плохого, если вы переспросите, как зовут человека, предварительно извинившись за возникшую неловкость.

В противном случае может возникнуть неловкость из-за того, что вы не сможете обратиться к человеку, которого вам только что представили. Если вас представили неправильно или после представления ваш собеседник обращается к вам не так, как вас назвали, можно поправить его, не делая интонационных акцентов на ошибке. Достаточно просто вслед за ним правильно повторить свое имя и отчество.

В пути поезде, самолете, на пароходе и так далее необязательно представляться своим спутникам, там и незнакомые могут разговаривать между. Представление необходимо, если в разговоре будут упомянуты общие знакомые, определятся общие интересы и.

Знакомство и приветствие

Останавливаясь на короткое время в гостинице, необязательно знакомиться с теми, с кем встречаешься за общим столом. В подобных случаях, приветствуя, ограничиваются легким поклоном. Общий обед в ресторане, другом общественном месте также не обязывает вас представляться. Обычно ограничиваются легким поклоном в сторону соседей и садятся за стол. Если же кто-то подходит к столу, чтобы поздороваться с вами, вы должны представить его остальным.

Не делайте этого в том случае, если сами встанете и отойдете, продолжив разговор с подошедшим поодаль. Если вы предложили подошедшему присесть и при этом забыли познакомить его с присутствующими, тогда он сам может попросить об.

Если вы по каким-либо причинам не заинтересованы в продолжении знакомства с человеком, которого вам только что представили, не стоит ему давать понять. Отказываться быть представленным неприлично. На многолюдных банкетах например, на официальном приеме принимающий гостей не в состоянии всех представить друг другу. В таком случае гости сами знакомятся между собой или общаются со знакомыми.

Самая краткая форма приветствия — представления, когда произносится только фамилия, звучит несколько скупо, но она особенно уместна там, где нужно многократно представляться.

  • Этикет приветствия и представления
  • Правила приветствия, обращения, представления и знакомства
  • 5. Деловой этикет. Дресс-код

При представлении людей друг другу небольшие дополнения к фамилиям, относящиеся к профессии, хобби, месту жительства или семейным отношениям, существенно облегчают начало разговора.

Если вы хотите представиться без посредника, позаботьтесь, чтобы это не получилось назойливо. Знакомство без чьего-либо участия требует большого такта.

Воспитанные люди при желании всегда найдут возможность представиться друг другу. Поводом для начала разговора, а затем и для знакомства может послужить предупредительность — это проявление различных знаков внимания, которые подготавливают путь к знакомству, например: Если вы часто встречаетесь с кем-либо по пути на работу, в транспорте, магазине или в учреждении и даже успели обменяться несколькими малозначащими фразами, вы вправе представиться.

В подходящий момент с таким человеком можно поздороваться. Если вам отвечают сдержанно, то от знакомства нужно отказаться. В деловой обстановке при выполнении служебных обязанностей женщина может представиться мужчине первой.

Правила делового знакомства - Реферат

Если раньше женщина не могла сама представиться мужчине, разговор должен был всегда начинать старший, то в настоящее время женщина вполне может выступить инициатором знакомства, и это не будет считаться неприличным. Если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь, то вы можете просто подать руку и назвать свою фамилию, имя и отчество — четко и внятно.

В официальной обстановке принято такое начало знакомства: Если кто-то вам представился, обязательно надо представиться. Прежде чем подойти с целью представиться к группе беседующих людей, постарайтесь заранее оценить, насколько они увлечены беседой и примут ли нового знакомого в свою компанию.

При контакте с группой после приветствия необходима пауза 1—3 с и лишь после нее надо представиться. Темп должен быть небыстрым, слова — четкими, интонация — спокойной. Все это закладывает основы дальнейшего общения и показывает окружающим, что вы — корректный, доброжелательный и заинтересованный в общении собеседник. При знакомстве с новым человеком, предполагаемым партнером, очень важно произвести положительное первое впечатление, так как именно в первые минуты формируется основное мнение о вас, и первое впечатление очень много значит для дальнейшего контакта.

Вы должны продемонстрировать дружелюбное отношение, уделяя внимание личности собеседника, быть приветливым и вежливым. Проявлять заинтересованность, слушая собеседника, задавать вопросы, чтобы поддержать беседу.

Ведь зная правила речевого поведения, можно создать доброжелательную атмосферу сотрудничества, что во многом предопределит успешность проведения переговоров. Визитные карточки являются важным средством, облегчающим деловое общение. В деловых отношениях при первой встрече и знакомстве широко используется обмен визитными карточками, являющийся одним из обязательных атрибутов имиджа делового человека. Наличие визитной карточки свидетельствует о серьезности и солидности человека.

Обмен визитными карточками символизирует начало: Основное назначение визитных карточек — представление деловых и официальных лиц друг другу при первом знакомстве. Визитные карточки помогают избежать недоразумений в общении с человеком, с которым недавно познакомились. Размер визитных карточек и шрифт, которым печатается текст, строго не регламентируются, но значительное влияние оказывает местная практика.

В России принят следующий стандарт: Обычно текст печатается на языке страны, в которой живет владелец карточки, по-английски или на языке страны пребывания. Предпочтительно иметь набор карточек на разных языках.